蒋艳敏转自天涯社区
本人于2016年8月21在青岛城阳苏宁商场，给父母购买一台长虹液晶电视UD55D6000i,8月28日送货安装后发现电视静止画面清晰，但动态画面模糊有马赛克及拖影现象，8月29日联系长虹电视售后要求退货，8月30日长虹青岛维修人员上门检测，承认电视运动画面模糊有马赛克及拖影现象，说我用的事标清机顶盒信号不好，因为我这是我最近3年第四次购买长虹电视机，其他三台都用的标清机顶盒，都没有这种问题，要求长虹维修人员用他们自己的U盘播放高清视频，维修人员推脱说没拿U盘，机子无质量问题就走了，当日又联系苏宁客服，请他们帮助协商解决，同时又将此事向12315投诉,8月31长虹青岛售后打电话说电视没质量问题不给退货，还说维修人员回去反映过确实动态画面模糊，有拖影现象，说是我用的标清机顶盒，我说我其他三台长虹电视也用这个标清机顶盒为什么没有同样的问题，长虹青岛售后又改口说，虽然我其余三台长虹电视没有这样问题，但他们不是同一个型号的机子，说我买的这台电视就是有马赛克，就是有拖影现象，就是模糊看不清，这个型号就这样没有质量问题，也不给退货，爱上哪投诉上哪投诉，然后就挂断电话了，这就是长虹青岛售后，就是这样对长虹的顾客服务的，我买了4台长虹电视，也是他们的忠实用户了.....我当时真是瞎眼了买长虹家的电视
同日工商局联系我，说我投诉长虹电视有质量问题他们管不了，他们只能进行协商，但是长虹不给开单退换货，他们也没办法，我说那我一个消费者遇到这事就得认倒霉，厂家不承认你们就不管，那还要你们工商局干什么，最后工商局说国家规定谁质疑谁举证，让我自费去做第三方鉴定，我说那行，你告诉我青岛哪里可以做，工商说质检局，同日我拨打青岛质监局12365要求自费做电视质量鉴定，质监局说他们做不了，只有去北京国家广播电视检验机构可以做，苍天呐，这是要让我带着电视机去北京？想自费做个第三方鉴定就这么难，难怪长虹售后说爱去哪投诉去哪投诉了
没办法，既然青岛做不了，我总不能带着电视去北京吧，只能再次联系苏宁客服，希望他们协调，但苏宁的客服更加让我失望，苏宁客服说他们联系长虹，长虹说没有质量问题，我让苏宁让他们自己人员上门检测，看看到底是我在说谎还是长虹在说谎，苏宁客服竟然说他们权限，必须是长虹开检测单才能退换货......难道苏宁身为第三方就没有内部监管的权利，大家为什么不去品牌专卖店直接购买，为什么会选择苏宁商城，不就是担心一旦有问题，起码还有第三方帮助解决吗？要是这样谁还会去苏宁购物，还不如直接去专卖店了
本人近三年在苏宁购买了4台电视，2台冰箱，2台空调，3部手机，1台电脑，1台微波炉，1台电风扇，1台豆浆机，1台洗衣机，还有上门行车记录仪等等
最后我想对长虹说，百年长虹，军工品质。我我三年买了你四台电视，这肯定不是我一人用，因为之前的都很好所以才推荐亲戚朋友购买长虹电视，电视机有问题没有什么大事，只要敢于承认积极解决，顾客下次还是会购买你家产品，但你们推托不承认有质量问题，又不能合理的说明什么原因造成的，只会失去一个忠实的用户和他身边的朋友，这个型号的电视就是有马赛克，就是有拖影现象，就是模糊不清，但就是没有质量问题，你说这话真是昧着良心，敢问谁家会买模糊不清的电视，谁家买电视是回家看马赛克的，长虹再见了，以后都不会在买了，不是你的所有产品都不好，我只是怕万一再来一次这样的
苏宁我们的合作也结束了，身为第三方任由他们厂家欺骗消费者，让大家凭什么相信你苏宁
