刘超转自人民网
《新闻爱好者》供稿
摘要：新媒体的特性使之存在着双重的作用。新媒体在发挥传播优势的同时，其舆情传播中彰显的失控现象也不可轻视。应强化新媒体的社会责任意识，正确引导舆情。同时，对社会发展不利的违法犯罪和不良信息监控也不可或缺。
关键词：新媒体 网络舆论 失控 监控
2010年12月6日晚8时许，某微博忽然传出金庸去世的消息，各大微博、网络平台随之疯传，但很快被多方证实是假消息。①中新社属下《中国新闻周刊》微博因转发该虚假消息，造成网上恶传，该刊副总编辑、新媒体总编辑刘新宇于7日上午辞职。②
金庸先生“被去世”这个谣言很快能被揭穿，与他的知名度很高不无关系，因为他备受媒体和各界关注，人们一追问，谣言立马露馅了。
微博是一种顺应现代传播规律的新媒体平台，虽然出现的时间很短，却发展迅速。据易观智库公布的数据：③2010年中国微博市场注册用户达7500万。而2009年我国微博注册用户只有800万，增速高达837.5%，2011年用户预计将达到1.45亿至2.4亿，增长速度创下中国互联网应用发展之最，已成为中国最有影响力的新媒体。以新浪微博暂时领先，腾讯微博、网易微博等各家微博网站奋起直追。微博不仅仅是信息传播的宠儿，更是网络问政的利器，屡屡产生力不“微”、势不“薄”的问政力度。在微博上，人们可以公开表达观点，发布信息。微博不仅成为公共舆论的“发声地”，更成为新闻事件的“发生地”。传统媒体也越来越喜欢从微博上寻找新闻素材，上海“11?15火灾”当天，许多报纸、广播、电视都大量引用新浪微博上网友发布的现场目击报道，体现出微博强大的媒体功能。但是，随着微博的发展，类似金庸“被去世”这样的“网络谣言”也越来越多，对社会产生的负面影响很大。
任何媒体都应当将信息真实作为基本要求，否则，媒体不仅起不到建设性作用，还会起反作用。微博140字的字数限制也使片面摘取事实成为一种常态，大量的谣言仍在微博上流传，令人担忧。越来越多的人意识到：微博这把“双刃剑”应该受到监控，那么该如何监控呢？因误传谣言而“下课”的新媒体总编刘新宇直言：微博只有一个账号，如何设置事实审核机制，这是一个挑战。④
新媒体因为优于传统媒体舆论的开放性、互动性和传播速度，越来越成为社会发展不可忽视的推动力量。在发挥重要社会推动作用的同时，网络舆论失控的现象也越来越频繁地出现在我们的社会生活中。
一方面，互联网为信息传播多媒体化提供了便利条件，多媒体的优越表现形式尤其是网络视频已经成为网民关注的热点。中国网络多媒体部于2007年成立，其后发展迅速，在2008年奥运会、党的十七大、新中国成立六十周年庆典、抗震救灾等一系列重大活动和突发事件报道中，发挥了重要作用。⑤
而另一方面，网络舆论的失控现象也日趋严重，表现在网络中谣言四起、网络违法犯罪和不良信息呈上升趋势。究其原因：一是正面信息渠道发布不畅，尤其在网络突发事件中，信息发布滞后、僵化、低效；二是民意表达渠道不畅，传统的民意表达渠道如检举、信访、诉讼等堵塞或效率不高。有调查显示，公众对有效举报方式的排列顺序，网络曝光占第一位（占35.8%）；三是危机应对机制不成熟，很多时候，相关各方推诿扯皮、回避责任和层层请示，效率低下；四是相关法律规范不到位，网络舆论层面的立法涉及领域主要是言论自由、舆论监督、知情权、隐私权与名誉权纠纷等网络权益，在这些领域目前缺乏专门的法律法规，造成面对网络舆论屡屡越位侵权时无所适从的现象，同时也使有些地方权力部门采取粗暴干涉方式，掩耳盗铃式地删帖、抓捕⑥，激起网民的“愤怒”而“恶搞”。
新媒体的发展优势
相对传统媒体而言，新媒体具有以下特性：
1.交互性。互联网的发展使信息做到了点对点，一点对多点，多点对一点，多点对多点，BBS、新闻跟帖，WIKI、PK等功能，使交流、讨论无障碍。2.海量性。因特网将全球的计算机连接起来，从而形成了一个巨大无比的数据库。3.多媒体性。文字、图片、视频、音频、动漫以灵活的方式集中、融合。4.即时性。网络传播的载体是光纤通信线路，光纤传递数字信号的速度为每秒30万千米，瞬间可达世界上的任何地方，从而在技术上保证网络传播的即时特点。5.个性化。新媒体一个人就可以成为信息源。6.超文本。网络传播是建构在超文本、超链接之上的全新传播模式。
科技进步，新媒体顺应了时代发展，社情民意无阻碍表达成为社会民主进程的强大推动力。
随着3G时代的到来，手机媒体快速发展起来，与互联网一起，以攻城略地的气势吞食着传统媒体的天下，形成一股强大的“新媒体现象”。据中国互联网络信息中心调查，到2009年12月，中国的青少年网民已经接近2亿，而青少年网民使用手机上网的比例为74%。⑦网络媒体的发展，使群众的知情权得到增加，信息的透明度增强。就连胡锦涛主席和温家宝总理都非常重视网络的重要功能，几次通过网络与人民进行沟通和交流。许多地方官员也认识到网络对于传达民意的重要作用，积极通过网络体察民情、了解民意。
