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中国网络自由观察:中国信访局全面开放网上投诉 网页问题频出民众质疑成效

2014年08月08日 综合新闻 ⁄ 共 1432字 ⁄ 字号 暂无评论

徐俐转自自由亚洲

中国国家信访局星期一全面开放网上投诉受理内容,但第一天就发生网站无法打开、无法注册等问题。有网民质疑政府全面开放网上信访的诚意以及能否取得实效,也有此前曾试图在网上信访的访民表示,她们或者不能成功注册,或者反映的问题迟迟得不到解决。

中国国家信访局网站网上投诉自周一起全面放开受理内容。根据《第一财经日报》周日的报道,此前国家投诉受理办公室的受理范围,基本围绕“三农”、社会保障和城乡建设等方面,放开投诉受理内容之后,将依据信访条例的规定,放开到所有事项。报道同时引述信访局局长舒晓琴表示,将做到“事事有着落,件件有回音”。

不过,服务全面开放的第一天,不少民众反映网页无法打开或是无法注册。有网民在微博上留言,表示在国家信访局网站点击“网上投诉”后,网页无法开启,也有人顺利进入了投诉页面,但是点击注册时,却弹出对话框,提示“系统正在升级,新系统将在2010年1月1日启用”。网民“请教我小陶先生”感叹道:怎么用?点个投诉,连网站都打不开的垃圾站,又是一个面子工程吧。

本台记者周一尝试致电国家信访局了解情况,但多次拨打电话,均无法接通。

资深媒体人昝爱宗周一告诉本台:“网上信访其实解决(发挥)不了多少作用的。有可能是转移视线,让人说中央多亲民啊,把信访做到网上了,迎合新时代的需要,但实际上第一天的运行就击破了他们的谎言,因为网友没法注册,或者网友的流量太大了,他网站的服务器太小,一下就瘫痪了。或者他故意给你设置流量很小,你没法注册,没法来反映问题,没法来提交,这样一个结果。本来是想做秀的,没想到一下子就现眼了,丢人现眼了。”

对于网上信访的实质成效,也有不少民众提出质疑。网民“九远55”说:想到若干问题:老人不会上网怎么办?农民工没地方上网怎么办?收到的答复是“你反映的情况已转某某部门”怎么办?网民“香格里拉的大草原”则认为:网上信访?不就是怕更多的人到北京吗?弄这么多形式主义有啥用?把国家信访局信访司管好了比啥都强。

上海访民金月花周一接受本台记者采访时,也对网上信访表示否定。

“不要说网上的信访机制,就连我们真人真事,跟国家信访局,每个月一次去,全国访民集体信访日,他们都要拦,而且是国家的公权力来堵截我们,。那么你想一想,一个在网上的信访渠道,更何况人与人之间没有沟通的情况下,它们能完善吗?”

金月花又表示,她早在去年9月就曾注册了国家信访局的网上信访账号,但却始终无法成功登记,递交材料。她说:“他们说一些敏感的人啊什么,他们就把他黑掉(列入黑名单)了。不是我一个人,我们有三个人,我们共同注册,他们两个人都注册(登记)成功,就是我注册(登记)不成功。”

不过,金月花告诉记者,即使是登记成功的两人,他们在获得信访局两次回复之后,就再也没有下文,而反映的问题至今仍没有得到解决。

昝爱宗也认为:“其实也是一种踢皮球的游戏,以前踢皮球在信访局,现在踢皮球变成互联网了。其实好多问题是中国法治不彰,如果真有法治,上访的人没必要千里迢迢到北京去反映了,到法院来解决就行了。”

北京维权人士邢建深周一则告诉记者,虽然有关开放网上信访的消息很早就已传出,目前在京访民与以前相比并没有出现人流减少等情况,而网上信访对于老访民的帮助也并不太大。

“前两天我跟一个朋友谈过这个事情。有朋友反馈过来的消息,应该是没有人少了的情况,因为很多公民上访,尤其原来的老访户,他们的年龄、经历,各个方面,对网络使用很成问题的。”

以上是自由亚洲电台特约记者扬帆的采访报道。

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